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小程序開啟新零售

3003 2017-06-17

“零售就是零售,沒有新舊之分”在快消零售業的消費需求、消費群體、消費渠道消費形式都在發生改變的今天,微信支付團隊認為:快消零售的行業本質并沒有發生改變,商業的流動因素依然是人、服務和渠道,需要的是有效工具,來提高營銷效率。


到家or到店,“微信支付+”打通全渠道


微信支付使傳統的線下零售更加智慧化,將為商家提供多種營銷思路:商家可以通過微信支付+程序打通用戶線上線下零售環節;支付即會員實現更精準的會員運營模式;支付+單品實現從廣告投放到復購的營銷閉環。



微信支付+小程序

自助買單功能上線3日,交易筆數過萬


如今,有很多商家都在開發自己的小程序。


在到店場景下,北京華冠超市上線了微信自助買單小程序。在這個小程序里,通過開放掃一掃入口、打通商家價簽系統,顧客可以在線購物并買單。6月7日上線首日,有75%的微信支付用戶參與體驗,次日微信支付筆數增長超94%,第三日自助買單小程序交易筆數過萬。


家樂福、漢光百貨等商家則在小程序里試圖通過電子海報、立減券等社交傳播形式,擴大營銷效果。



在到家場景中,天虹則將小程序和自建平臺、后端供應鏈打通,顧客在家就能實現“線上下單,門店配送”。


微信支付+會員

7個月新增會員近百萬,交易筆數800萬


會員卡是快消零售業留住回頭客的套路之一。怎么讓顧客愿意開卡并用卡?


無論到家還是到店,微信支付+會員方案都實現了全渠道會員的統一識別,現在甚至能做到微信支付買單后,即時識別是不是會員。如果不是會員,會推薦他立即領取會員,成為會員后,商家可以結合會員提供的畫像、消費能力分析、會員喜好、社交屬性分析包括會員在整個微信端的活躍指數,用優惠券、消息推送等多種手段,實現針對會員的精準營銷,持續讓會員“活”起來。


以華冠超市為例,在目前18.4萬的微信公眾平臺粉絲中,微信電子會員7.7萬,會員增長率從0.2%提升到1.1%,購買力比普通顧客高出129%。而武漢的TODAY便利店7個月新增會員將近百萬,微信支付交易筆數超過800萬筆,會員復購率超過70%。


微信支付+單品+廣告

公認最難的自有品牌成熱銷品類第二


以往,很多零售商家通過廣告派小樣售賣新品,營銷費用高,效果卻微弱。微信支付+單品的解決方案,以微信支付為入口,識別品牌單品,通過用戶的真實購買行為,幫助品牌商快速掌握用戶消費動態,精準定位用戶,并進行實時優惠返利,進一步激活品牌商線下會員體系。


比如零售業公認最難做的自有品牌,華冠通過單品量販和精準投放,將自有啤酒品牌成功推到營銷品類排名第二。


值得一提的是,除了在門店周邊打廣告,顧客可以“按圖索驥”回到門店購買商品A,單品識別這一能力還能幫商家賣出B、C更多商品。通過微信支付開放的各種推薦能力,商家能形成消費者的連帶營銷,同時所有的信息都可以幫助商家形成數據化的沉淀,結合會員CRM系統完成整個商品、門店、消費者的系統的打通,幫商家實現更精準的營銷能力。



微信支付+大數據

將貨賣給最想要的那個人


無論是會員精準營銷還是單品識別的連帶營銷,背后功臣都是微信支付+大數據解決方案。


通過數據反哺精準的營銷,商家可以清楚畫出顧客的樣子:目標消費者什么樣,到店的消費者又是什么樣,他們的喜好是什么,通過什么方式可以更精準的影響他們完成信息的轉化。


微信支付+營銷工具

沒有紙質優惠單,銷售額卻增長了44%


以前,很多人進超市前都習慣拿張當期優惠單頁。


今年春節開始,華冠超市首次嘗試不再印刷紙質廣告單頁,利用微信支付提供的滿額送+代金券+立減與折扣等線上互動途徑,銷售額和毛利額均實現了44%的增長。



因為“直擊靶心”,“微信支付+”解決方案在快消零售行業推廣起來見效顯著。僅服務商非碼一家,就已接入60個世界頂級品牌的50000家門店,微信支付交易額突破100億,交易筆數突破5億。未來,伴隨著微信支付一如既往的生態開放策略持續推進,微信支付的基礎建設加上更多第三方的深耕,包括快消零售行業在內的更多行業將玩出更多新花樣。


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